ביטול והחזרים

עודכן לאחרונה: 2026-07-01

אנו מחילים את מדיניות הביטול וההחזר המפורטת כאן על כלל לקוחותינו, לרבות לקוחות עסקיים, גם מעבר למה שהדין מחייב לגבי צרכנים.

איך מבטלים

אפשר לבטל בכל רגע. נכנסים לעמוד הפרויקט ומכבים את החידוש. לא תחויב שוב. אם אין לך גישה לחשבון, אפשר לשלוח הודעת ביטול מעמוד ביטול עסקה או במייל אלינו.

מה קורה אחר כך

הפרויקט ממשיך לרוץ עד סוף התקופה ששילמת עליה, ואז נכבה אוטומטית.

כיבוי החידוש האוטומטי בלבד אינו מפסיק את השירות באופן מיידי: השירות יישאר פעיל עד תום התקופה ששולמה ולא יינתן החזר בגינה. לקוח המעוניין בסיום מוקדם ובהתחשבנות על יתרת התקופה רשאי למסור הודעת ביטול עסקה באחת מדרכי הביטול המפורטות להלן.

החזרים

במנוי שנתי, או במנוי ששולם מראש לכמה חודשים, בביטול מיידי לפני תום התקופה נשיב לך את החלק היחסי של התשלום ששולם מראש עבור הימים שנותרו בתקופה ולא נוצלו, מחושב לפי יום. במנוי חודשי אין כיום החזר יחסי: אפשר לכבות את החידוש והשירות יישאר פעיל עד תום התקופה ששולמה, או לכבות את השירות מיד, בלי החזר על החודש הנוכחי. אם חייבנו אותך ולא הצלחנו להקים את הפרויקט, אנחנו מזכים את התשלום במלואו, אוטומטית.

זכויות ביטול על פי חוק

לקוחות שהם צרכנים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק. שירותי האחסון הם שירותים מתמשכים. הודעת ביטול של עסקה מתמשכת תיכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירתה, או בתוך שישה ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום, אלא אם ביקש הלקוח מועד מאוחר יותר.

בעסקת מכר מרחוק רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובשירות מתמשך גם אם החל מתן השירות. במקרה שהשירות כבר החל, יחויב הצרכן בתמורה היחסית עבור השירות שסופק עד למועד הביטול. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה מצדנו, אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, והכול בהתאם להוראות הדין.

בביטול רגיל של שירות מתמשך לאחר חלוף תקופת הביטול הסטטוטורית, נפסיק את השירות במועד כניסת הביטול לתוקף ונשיב את החלק היחסי של תשלום ששולם מראש עבור התקופה שלאחר מועד זה. לחלופין, הלקוח רשאי לבקש שהשירות יישאר פעיל עד תום התקופה שכבר שולמה; במקרה כזה לא יינתן החזר בגין התקופה שבה השירות נשאר פעיל.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות אחרת המוקנית ללקוח לפי דין, ובכל מקרה של סתירה יגברו הוראות הדין.

שאלות

כותבים לנו ואנחנו עוזרים: info@handsome.co.il