איך מכבים שירות, ומה קורה לכסף?
מכבים את החידוש בעמוד הפרויקט והשירות נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, או מכבים מיד: במנוי שנתי מוחזר החלק היחסי לפי יום, ובמנוי חודשי אין החזר על החודש הנוכחי.
עודכן
שתי דרכים לכבות
אפשר לבטל בכל רגע, מעמוד הפרויקט. יש שם שתי אפשרויות, וכל אחת מאושרת בהקלדת CANCEL בשדה "להקליד CANCEL כדי לאשר".
"כיבוי חידוש" עוצר את החידוש. הפרויקט ממשיך לרוץ עד סוף התקופה ששולמה, ואז נכבה אוטומטית. השירות נשאר פעיל עד תום התקופה הזו, ולא ניתן עליה החזר.
כיבוי מיידי מוריד את הפרויקט מהאוויר ברגע האישור. במנוי חודשי הכפתור נקרא "כיבוי", ובמנוי שנתי "ביטול מיידי והחזר".
מה קורה לכסף
במנוי שנתי, או במנוי ששולם מראש לכמה חודשים, בביטול מיידי לפני תום התקופה מוחזר החלק היחסי של התשלום ששולם מראש עבור הימים שנותרו בתקופה ולא נוצלו, מחושב לפי יום. אחרי האישור מופיע העמוד "קיבלנו את בקשת הביטול", וההחזר בטיפול.
במנוי חודשי אין כיום החזר יחסי. אפשר לכבות את החידוש, והשירות נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה, או לכבות את השירות מיד, בלי החזר על החודש הנוכחי.
כשחייבנו ולא הצלחנו להקים את הפרויקט, אנחנו מזכים את התשלום במלואו, אוטומטית.
החזר שבוצע מופיע בעמוד "חשבוניות ותשלומים", בשורה של התשלום.
סיום מוקדם, וזכויות לפי חוק
כיבוי החידוש לבדו לא מפסיק את השירות מיד, ולא ניתן החזר על התקופה שבה השירות נשאר פעיל. לסיום מוקדם עם התחשבנות על יתרת התקופה מוסרים הודעת ביטול עסקה, באחת מדרכי הביטול שבמדיניות.
לצרכנים יש גם זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. הן מפורטות במדיניות הביטול, בפרק "זכויות ביטול על פי חוק", ובכל סתירה הוראות הדין גוברות.
בלי גישה לחשבון
הודעת ביטול אפשר לשלוח גם בלי להיכנס לחשבון, מהעמוד "ביטול עסקה": ממלאים את כתובת המייל, ואם רוצים גם את שם השירות ופרטים נוספים, ולוחצים "שליחת בקשת ביטול". אפשר גם לכתוב לנו במייל.
הבקשה מהעמוד הזה לא מכבה את השירות לבד. היא מגיעה אלינו, ואם משויך לכתובת שירות פעיל, אנחנו מטפלים בביטול וחוזרים במייל.
כלי AI מחובר יכול לבקש כיבוי חידוש או כיבוי מיידי. הבקשה מחכה ללחיצה על קישור שמגיע במייל.
מה קורה לשאר הדברים
תיבות דואר שפועלות בשרת, והדואר שבהן, נמחקות יחד עם השרת. אפליקציות הדואר שומרות עותק משלהן.
ביטול של שרת ללקוחות מכבה גם את האתרים שעליו, ועמוד הפרויקט מציג את השמות שלהם לפני האישור.
דומיין שנקנה אצלנו לא מתבטל עם הפרויקט. החידוש שלו נקבע בנפרד, בעמוד הדומיין.
פרויקט שיש לו גרסאות שמורות עובר למצב "חונה": השרת כבוי, הגרסאות שמורות ואפשר להוריד כל אחת מהן. דמי האחסון של פרויקט חונה נגבים מהכרטיס השמור כשתקופת האחסון מסתיימת. כדי לסיים גם אותם לוחצים "להסיר מהרשימה" ברשימת הפרויקטים, וזה מוחק את הגרסאות.
לפעולה
מאמרים קשורים
המאמר עזר?
המאמר לא פתר את העניין? לפתוח פנייה